ALBERTO ALBERTI

Ciao Amico, come stai?

Oggi voglio parlarti di un problema che, se sei un imprenditore o un libero professionista, probabilmente hai già vissuto sulla tua pelle. È una di quelle situazioni che ti fanno alzare gli occhi al cielo, che ti fanno perdere la pazienza e, soprattutto, tanto tempo. Sto parlando dei clienti che non seguono le istruzioni.

Hai presente quando fornisci indicazioni precise su come procedere, cosa fare e, magari, anche quando farlo, e loro… fanno esattamente il contrario?

Non importa quanta attenzione dedichi a spiegare le cose: loro insistono a prendere scorciatoie, saltano passaggi fondamentali o, peggio ancora, decidono arbitrariamente che il tuo modo non è quello giusto. Alla fine, il risultato è sempre lo stesso: devi rimettere in fila tutto, correggere gli errori, ricominciare da capo.

Il paradosso è che, spesso, sono gli stessi clienti che, pur non seguendo le tue istruzioni, si lamentano se non ottengono i risultati che speravano. E tu? Ti ritrovi a dover giustificare il perché le cose non funzionano, quando il motivo è sotto gli occhi di tutti: non hanno fatto quello che avevi detto.

Questa dinamica, oltre a essere frustrante, può avere un impatto devastante sulla tua attività. Perché? Perché ti fa perdere tempo, energie e, inevitabilmente, denaro.

E poi ci sono quelli che aggiungono il carico da novanta: i clienti che pagano quando vogliono, come vogliono. Magari sono indietro di mesi con i pagamenti e, invece di scusarsi e mettersi in pari, hanno anche il coraggio di chiederti uno sconto. Hai mai pensato a quanto sia assurdo tutto questo? Nel mondo reale, se sei in ritardo con un pagamento, paghi interessi, penali, sanzioni. Non vai certo a chiedere uno sconto all’Ade, per fare un semplice esempio, vero?

Eppure, nel rapporto tra cliente e fornitore, questo sembra essere tollerato. Sembra quasi che tu, in quanto professionista, debba accettare qualunque comportamento, per quanto irrispettoso o fuori luogo.

Ma è davvero così?

La risposta, ovviamente, è no. Non solo non devi accettarlo, ma devi attivarti per cambiare questa dinamica.

Come? Creando un processo chiaro, delle procedure precise, che definiscano in modo inequivocabile come funzionano le cose nella tua attività.

Educare il cliente è fondamentale. Spesso, i problemi nascono perché non esistono regole definite o, se esistono, non vengono comunicate in modo efficace. Se vuoi evitare che i tuoi clienti facciano di testa loro, devi mettere in chiaro fin dall’inizio cosa ti aspetti da loro e cosa possono aspettarsi da te.

È un lavoro che richiede tempo e, all’inizio, potrebbe sembrarti complicato. Ma ti assicuro che i benefici superano di gran lunga gli sforzi. Quando i tuoi clienti capiscono come devono comportarsi, tutto diventa più semplice: i progetti filano lisci, i risultati arrivano più velocemente e tu puoi concentrarti su ciò che conta davvero, senza doverti continuamente fermare a sistemare le cose.

Un altro aspetto fondamentale è il rispetto delle scadenze e dei pagamenti. Anche in questo caso, la soluzione è stabilire regole chiare fin dall’inizio. Scrivile, falle firmare, rendile parte integrante del tuo contratto. Se un cliente non rispetta i termini, deve sapere che ci saranno conseguenze, esattamente come accadrebbe con qualunque altra realtà, dall’Agenzia delle Entrate (Ade, che abbreviazione significativa!) a una grande azienda.

Per fare tutto questo, però, serve un sistema. Non puoi affidarti all’improvvisazione o al buon senso del cliente, perché, come hai visto, non sempre funziona. Devi creare un processo che funzioni, che sia replicabile e che ti permetta di gestire i clienti in modo più efficace.

Se hai già provato a farlo da solo ma non sei riuscito a ottenere i risultati che speravi, non preoccuparti: non è colpa tua. Non è facile. Ma la buona notizia è che non devi farlo da solo.

Ecco perché ho creato la Sessione ZERO di Alberto Alberti Coaching. È un percorso esclusivo, pensato proprio per chi, come te, si sente intrappolato in queste dinamiche e vuole liberarsene una volta per tutte.

Durante la Sessione ZERO, ti aiuto a:

• Capire il tuo punto di partenza: quali sono le difficoltà che stai affrontando e perché si verificano.

• Cercare la tua destinazione: qual è il risultato che vuoi ottenere e come vuoi che funzionino le cose nella tua attività.

• Tracciare la rotta: quali passi devi compiere per arrivarci, quali strumenti ti servono e come puoi metterli in pratica.

• Mantenere il controllo: come monitorare il processo e assicurarti che funzioni nel tempo.

Non lasciare che siano i tuoi clienti a dettare le regole. Prendi in mano la situazione, definisci le tue procedure e trasforma il modo in cui gestisci la tua attività. Con il sistema giusto, puoi liberarti di tutte quelle frustrazioni che oggi ti fanno perdere tempo e iniziare a lavorare in modo più efficace e soddisfacente.

Se vuoi scoprire come farlo, ti invito a prenotare subito la tua Sessione ZERO. È il primo passo per trasformare il tuo business e, perché no, anche la tua vita.

Non aspettare: il momento giusto per agire NON è lo faccio dopo, è adesso.

Io non ti propongo di riprendere in mano la tua Vita in 10 giorni, di ottenere tutto quello che vuoi in 1 mese, ma ti voglio dare un punto di vista diverso alle problematiche che affronti ogni giorno e garantirti di migliorare la tua vita professionale e soprattutto personale in un tempo che definiremo insieme a partire da subito, fin dalla tua prima Sessione, di solito su una base di 3-6-9-12 mesi di lavoro insieme.

Se vuoi sapere come posso aiutarti a diventare il vero Coach di te stesso, se vuoi far crescere la tua attività, rendere autonomo il tuo equipaggio, contattami con fiducia per sapere come posso aiutarti.

Dal 2015 ad oggi ho aiutato più di 800 persone, ho svolto con loro più di 7834 ore di Sessioni di Coaching e se non hai chiaro cosa posso fare per te, cerco di riassumerlo:

• Sono uno strumento nelle tue mani per unire i puntini, per aiutarti a realizzare concretamente le tue aspirazioni.
• Sarò la tua spina nel fianco, quello che ti impedirà di fermarti quando sarai ad un passo dalla tua vetta.
• Sono quello che ti sprona ad agire sempre, anche quando la decisione da prendere ti farà cagare addosso!
• Sono quello che va oltre alla paura di perdere un cliente, la mia priorità sei tu cliente a qualsiasi costo.
• Faccio tutto esclusivamente per il tuo bene, anche a rischio di farti incaxxare!
• Sono quello che diventerà il tuo migliore amico..
• Sono quello da maledire all’inizio perché ti metteva scomodo, ma anche quello da abbracciare mentre festeggiamo insieme i tuoi risultati straordinari raggiunti.

#AvantiTutta❤️

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